Reklamy w ChatGPT a Google Ads: koszt zapytania i pułapki testu

Masz kampanię w Google Ads, która jakoś działa. I słyszysz, że od niedawna da się puścić także reklamy w ChatGPT. Przenieść tam część budżetu?

Zanim to zrobisz, sprawdź, ile kosztuje Cię nie kliknięcie, tylko zapytanie, czyli wysłany formularz albo telefon od klienta. My zrobiliśmy to na własnej usłudze: ta sama oferta, ta sama strona, dwie kampanie obok siebie.

Pokażę Ci wynik (liczby w widełkach, bo to nasze koszty) i pułapki, przez które takie porównanie łatwo wychodzi fałszywie: zbyt mało danych, budżet wydany w półtora dnia, różnie liczone konwersje i reklamy, które nie ruszyły.

Ile kosztuje kliknięcie w ChatGPT Ads, a ile w Google Ads?

Prawie tyle samo. W naszym teście średnie kliknięcie w reklamę w ChatGPT i w Google Ads mieściło się w przedziale 2-3 zł, a ChatGPT wyszedł nawet minimalnie taniej od średniej z Google za cały miesiąc. Klikalność, czyli odsetek osób, które zobaczyły reklamę i w nią kliknęły, wyniosła w ChatGPT około 1%.

W ChatGPT Ads (w panelu nazywa się to OpenAI Ads Manager) możesz płacić za kliknięcia albo za tysiąc wyświetleń, tak jak w Google. Opisuje to pomoc OpenAI w artykule o tworzeniu kampanii. My płaciliśmy za kliknięcia.

No dobra, skoro kliknięcie kosztuje tyle samo, to gdzie różnica? Różnica w kosztach nie zaczyna się na kliknięciu. Zaczyna się na tym, co człowiek robi po wejściu na stronę.

Koszt pozyskania leada z ChatGPT i z Google - ile wyszło w teście?

Lead to po prostu zapytanie od potencjalnego klienta. Porównywaliśmy jedną rzecz: wysłany formularz kontaktowy.

• Z ChatGPT formularz wysyłała mniej więcej 1 osoba na 70-80 kliknięć.
• Z Google Ads tej samej oferty: 1 osoba na 30-40 kliknięć.

Przy podobnej cenie kliknięcia daje to prosty rachunek. Jedno zapytanie z ChatGPT kosztowało nas w teście około 150-200 zł, a z Google, liczone za cały miesiąc, około 80-100 zł. Czyli ChatGPT był mniej więcej dwa razy droższy za zapytanie.

Gdybyśmy patrzyli tylko na cenę kliknięcia, uznalibyśmy, że oba kanały są równie dobre. A nie są… przynajmniej na razie.

Kiedy taki wynik jest jeszcze za mały, żeby rezygnować?

Wtedy, gdy formularzy jest kilka. U nas z ChatGPT było ich mniej niż pięć. Przy tak małej liczbie jeden formularz więcej albo mniej zmienia koszt zapytania o kilkadziesiąt procent.

Dlatego nie ogłaszamy, że ChatGPT się nie opłaca. Ogłaszamy, że pierwsza runda wyszła drożej, a druga ma pokazać, czy to reguła, czy przypadek. Z każdą reklamą jest podobnie: po kilku dniach trudno ocenić efekt. Przy plakatach realne minimum to około 2 tygodnie, co opisujemy we wpisie o tym, ile powinna trwać kampania plakatowa, żeby zaczęła przynosić efekty.

Drugą rundę puściliśmy więc na pełne 30 dni i dopiero po niej porównamy koszt zapytania w obu kanałach, licząc po obu stronach te same działania klientów.

Dlaczego budżet na miesiąc w reklamach w ChatGPT zszedł w półtora dnia?

Ta wpadka była nasza i to przez nią porównanie w ogóle się zachwiało. Na test przeznaczyliśmy 100-150 EUR i ta kwota miała wystarczyć na 30 dni.

Tymczasem ponad 80% pieniędzy poszło pierwszego dnia, a drugiego dnia skończyła się reszta. Potem kampania formalnie dalej działała… tylko że bez pieniędzy, więc reklamy prawie przestały się pokazywać.

Skąd taki wynik? Ustawiliśmy jedną kwotę na całą kampanię i nie podaliśmy dnia, w którym kampania ma się skończyć. Według artykułu OpenAI o tempie wydawania budżetu system rozkłada wtedy wydatki na 60 dni, a z ustawioną datą końca do tej daty.

Ten sam artykuł mówi jednak wprost, że nikt nie gwarantuje, że pieniądze dotrwają do końca. U nas nie dotrwały do trzeciego dnia.

A limit dzienny? W ChatGPT Ads ma trzy haczyki:

• dzienny budżet kampanii jest średnią tygodniową: w pojedynczy dzień kampania może wydać nawet dwa razy tyle, byle w tygodniu budżetowym (od niedzieli do soboty) nie przekroczyła siedmiokrotności tej kwoty;
• nie zejdziesz poniżej 15 EUR na dzień (65 zł, jeśli konto rozlicza się w złotówkach), więc mały test z budżetem dziennym się nie zmieści;
• sztywną granicę na dzień da się postawić tylko całemu kontu, a nie wybranej kampanii, i tylko wtedy, gdy rozliczasz się z OpenAI na fakturę. Przy karcie tej opcji w panelu po prostu nie ma.

Źródła: pomoc OpenAI o ustawianiu budżetu kampanii i o rozliczeniach i limitach konta. Zaznaczam, że w dniu pisania tego tekstu Ads Manager OpenAI miał jeszcze dopisek „Beta”, więc te zasady mogą się zmieniać.

Jak sprawić, żeby budżet starczył na 30 dni?

Najpewniejszy sposób przy małym budżecie: podnosisz budżet całkowity kampanii codziennie o jedną porcję. Kampania wydaje dzisiejszą porcję i czeka do jutra. Działa to dlatego, że budżet ustawiony na kwotę, którą kampania już wydała, wstrzymuje wyświetlanie reklam (tak opisuje to OpenAI w artykule o tempie wydawania budżetu).

Przykład z okrągłymi liczbami: masz 90 EUR na 30 dni, czyli porcja to 3 EUR dziennie. To mniej niż minimum budżetu dziennego (15 EUR), więc zwykły budżet dzienny odpada. Zostaje porcjowanie:

• pierwszego dnia ustawiasz budżet całkowity na 3 EUR, drugiego na 6 EUR, piątego na 15 EUR (5 × 3 EUR);
• jeśli jednego dnia kampania wyda mniej, reszta przechodzi na kolejne dni;
• ale nie ustawiaj budżetu wyżej niż to, co już wydano, plus dwie porcje (tu 6 EUR). Dzięki temu po kilku słabszych dniach kampania nie „nadrabia” wszystkiego naraz;
• budżet tylko podnosisz, nigdy go nie obniżasz.

Porcję możesz dokładać sam, codziennie o tej samej porze, albo zlecić to programowi. I wpisz w kampanii dzień zakończenia. Dzięki temu, nawet jeśli zapomnisz o kampanii, przestanie wydawać pieniądze razem z końcem testu.

Jak porównać konwersje z ChatGPT i koszt konwersji w Google Ads?

Konwersja to działanie, dla którego w ogóle płacisz za reklamę: formularz, telefon, mail. W ChatGPT mierzyliśmy dokładnie te same działania, które liczy Google. Mimo to raporty potrafiły wprowadzić w błąd w czterech miejscach.

Skąd to zero? Możliwości są dwie. Klienci z Google mogą siedzieć przy komputerze, gdzie kliknięcie w numer nic nie daje.

Albo kod pomiarowy Google, czyli tzw. znacznik, przy tym kliknięciu się nie uruchamia i część telefonów przepada w statystykach. Jeśli to drugie, Google przynosi więcej zapytań, niż widać w raportach, a porównanie krzywdzi go na starcie.

Najczęstsze powody, dla których kliknięcie w numer nie trafia do raportów, i prosty test na własnej stronie opisałem we wpisie Pomiar telefonów z Google Ads: najczęstsze błędy i jak je wyłapać.

Zanim przesuniesz budżet, sprawdź pomiar w obu kanałach.

Do tego kod pomiarowy OpenAI to piksel reklamowy, podobny do tego, który stawia na stronie Facebook. U nas uruchamia się dopiero po tym, jak odwiedzający zaakceptuje pliki cookies. Kiedy taki piksel wymaga zgody, pokazałem na przykładzie wpisu Meta Pixel na stronie medycznej.

Przekreślona cena, ucięty tytuł i weryfikacja domeny w ChatGPT Ads

Nie każda reklama wystartuje albo pokaże się tak, jak ją napisałeś. U nas wyszły trzy takie problemy. Przekreślona cena i nowa domena zmniejszają liczbę danych do porównania, a ucięty tytuł sprawia, że reklama mówi mniej, niż zakładałeś:

• Przekreślona cena. Wersja reklamy, w której stara cena była skreślona, a obok stała nowa, przez cały test nie pokazała się nikomu. Inne wersje w tej samej kampanii wyświetlały się bez kłopotu, więc przyczyna leżała w tej jednej reklamie.
• Za długi tytuł. Na ekranie telefonu widzieliśmy z tytułu mniej więcej 30 pierwszych znaków, a z opisu około 55. Najważniejsze wstaw na początek, bo dalszej części nikt nie zobaczy.
• Nowa domena. Strona, na którą prowadzi reklama, musi najpierw przejść zatwierdzenie domeny po stronie OpenAI (wspomina o tym poradnik rozwiązywania problemów). Nam zajęło to około 3 dni.

Zaplanuj te 3 dni, jeśli test ma wystartować w konkretny dzień. Inaczej porównasz miesiąc Google z niecałym miesiącem ChatGPT.

Zanim porównasz kanały, przejdź tę listę:

Najczęstsze pytania o reklamy w ChatGPT

Co zrobić z budżetem: zostać przy Google czy testować ChatGPT?

Jeśli Google przynosi Ci zapytania w rozsądnej cenie, nie wyłączaj go dla ChatGPT. Odłóż na test niewielką część budżetu, rozłóż ją na cały miesiąc i porównaj koszt jednego zapytania, liczonego tak samo po obu stronach.

Koszt zapytania to jednak dopiero połowa rachunku. Czy reklama naprawdę na siebie zarabia, pokaże sprzedaż z opłaconych zamówień porównana z wydatkiem, o czym piszę we wpisie Skuteczność reklamy Google Ads w usługach: zwrot, próg i pułapki.

A jeśli nie wiesz, ile dziś naprawdę płacisz za zapytanie z Google, zacznij od tego. Pomożemy Ci w tym w ramach usług Google Ads oraz analityki internetowej. Napisz do mnie lub zadzwoń - doradzę Ci, od czego zacząć :-)